Livraison et retours
Livraison
- Offerte pour toute commande à partir de 55 € ; en dessous de 55 €, elle coûte 7,00 € en Italie comme en France.
- Nous expédions depuis l'Italie par colis suivi, vers toute l'Italie (îles comprises) et la France.
- La livraison a lieu sous 5 à 7 jours ouvrés en Italie (quelques jours de plus pour la France, les îles et les zones difficiles d'accès).
- Vous recevez par e-mail et par SMS le numéro de suivi de votre colis.
Paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, y compris prépayée, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement passe par le système sécurisé de Shopify : nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Retour et remboursement
La loi vous accorde 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (droit de rétractation, art. 52 et suivants du Code de la consommation italien). Nous prolongeons ce délai à 30 jours et le retour est gratuit pour les livraisons en Italie et en France.
- Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour retourner un ou plusieurs articles, quelle qu'en soit la raison.
- Écrivez-nous à supporto@nayaclothing.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande : nous vous envoyons l'étiquette de retour gratuite.
- Remettez le produit dans son emballage, avec son étiquette, et déposez le colis auprès du transporteur ou dans un point relais.
- Dès réception du colis, nous vous remboursons sous 14 jours maximum avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le produit doit être intact et non utilisé. Vous pouvez l'essayer chez vous, comme vous le feriez en magasin. Le remboursement comprend les frais de livraison standard payés lors de l'achat et se fait toujours en argent, dans les 14 jours suivant votre demande (nous pouvons attendre la réception du colis). Pour vous rétracter, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou le formulaire type de rétractation (envoyé sur simple demande).
Garantie « satisfait ou remboursé »
Il s'agit d'une garantie commerciale de Giovino Anna, Via Palermo snc, 93014 Mussomeli (CL) : si un article ne vous convient pas, vous le retournez gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous remboursons l'intégralité du montant. Pour en bénéficier, écrivez-nous à supporto@nayaclothing.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.
Garantie légale de conformité
Conformément aux art. 128 et suivants du Code de la consommation italien, le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la livraison. Si un produit est défectueux, écrivez-nous : nous le réparons, le remplaçons ou vous le remboursons.
Échange de taille
Vous souhaitez une autre taille ? Écrivez-nous : si elle est disponible, nous vous la mettons de côté et nous l'expédions dès réception de votre retour.